淮安市政府便民热线服务中心

11月优秀服务代表

发布日期:2021-12-16 10:18:36

时光飞逝如光箭,2016年9月份进入12345热线已经5年多,在各级领导的正确领导下、同事们团结合作和关心帮助下,从起初对工作的一无所知到现在的得心应手,其间经历了从好奇到熟知,从热情到迷茫,从烦躁到平静的心路历程。12345热线时刻以“全心全意为人民服务”为宗旨,坚持“群众利益无小事”的工作原则,做政府联系人民群众的纽带,了解社情的窗口。   

工作认真,细致有耐心。工作中,耐心、亲切的态度帮助市民记录反映的每一个问题,牢记每一句规范用语,及时交办,确保群众诉求得到有效解决。往后的工作中会不断加强业务学习,总结经验教训,取长补短,做得更好。