为了进一步提高群众12345、110的知晓率，全面宣传12345在听民声、会民意、解民忧以及110在打击犯罪活动、维护社会治安秩序、保障人民生命财产安全等方面的工作成效，1月10日，淮阴区12345政府便民热线与淮阴公安分局110报警服务台组织人员走进车站、商场超市等人员密集场所，开展以“听民声、会民意、解民忧”为主题的宣传活动，本次活动，让更多群众了解、关注和支持12345以及110，整个活动得到广大群众的广泛赞誉。
在淮安汽车客运北站，12345工作人员及民警向过往旅客和市民发放宣传单页，向他们宣传12345政务热线、110报警服务台的受理范围，并对现场群众的提问进行了解答。
在曼度广场商业圈，工作人员设立宣传点，通过发放宣传资料、现场咨询等形式开展宣传。向人民群众介绍12345及110职责范围，展示两台联动、协同服务群众的举措成效，推动形成“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的良好格局，进一步凝聚起全社会关心关爱12345、携手共建110的强大合力。