淮安市政府便民热线服务中心

清江浦区12345热线推动市直派工单办理

发布日期:2021-3-30 15:53:25

  

为提升镇街直派工单办理质效,330日上午,清江浦区12345热线召开专题会议,研究部署直派工单办理工作。

会上,区12345热线工作人员对自31日以来市直派镇街工单办理情况进行了分析并指出存在的问题,会议要求热线工作人员认真督促镇街做好直派工单的办理,一是要严格要求工单的签收和办结时限,确保工单及时签收,并在规定时间内办结。二是严格把关工单回复的质量,确保工单回复规范,提升工单满意度。三是严格审核无理工单的认定,确保无理工单认定有充分的依据和理由。

        下一步,区12345热线还将深入16个镇街,对每个镇街热线工作的分管领导、联络员和具体经办人员进行培训,确保热线办理流程更加规范,回复内容更加符合要求,办理质量有大幅提升。