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淮安区12345召开镇(街)工单督办专员工作会议

发布日期:2021-3-10 13:32:18

  

近日,为进一步提高镇街工单办理质效,淮安区12345召开专题工作会议,专门针对各镇街工单办理情况设置督办专员。

会议明确,各督办专员要对各镇街工单进行催办、督办、反馈、回访,严格把控工单办理审核环节,对疑难问题集体分析讨论,共同把关处理。

       会议要求,3名专职工作人员要全程跟踪负责全区18个镇街工单的签收、派发、回访、回复,同时要根据市热线新业务系统特点,设计有针对性的工作流程。对办理不认真、不负责、不规范、不能公正地解决群众诉求的工单予以退回重新办理和回复。认真把好第一道关口,确保工单办理答复符合规范和质量要求,进一步提高工单办理的满意率。