淮安市政府便民热线服务中心

淮安区12345在线近期汇报

发布日期:2020-3-6 17:15:48

  自新型冠状病毒疫情出现以来,淮安区12345在线每日受理疫情类诉求一百几十件,主要涉及交通管控问题。每天接到市平台咨询电话几十件,主要也是交通管控问题。淮安区在淮安市疫情最重,市民问题很多。为了彻底打赢这场阻击战,区平台更加加大力度实施了一些具体问题:

      一、 实行疫情宣传工作。要求平台人员深入小区内部进行宣传,当前疫情形势还很严峻,请大家不聚集,不扎堆,不赌博等等。共同抵抗疫情,最终取得全面胜利。

      二、 建立疫情类工单快速处理机制做到疫情类工单1小时内签收,24小时内回复,特殊问题立即交办。每天都有专人催办。目前疫情类工单每两天写一次专报,上报给区主要领导批示,已达到对于难以解决的问题,尽量在最快的时间内给市民一个满意的答复。