淮安市政府便民热线服务中心

典型案例

发布日期:2022-12-21 9:9:4


20221219杨女士反映121817点左右,在市一院进行核酸检测单采,至今无法查询结果。希望核实核酸检测结果”。市卫健委回复“因当天市民核酸采集人数激增,远超出市一院的检测应对能力,因此出具报告的时间滞后。查不到结果的原因也可能是,市民没有从市一院微信公众号的“报告查询”里查看,而是查看了苏康码。当天部分市民联系了该院,市一院已经给予解释:指导至该院公众号上查看;单采暂无结果的可等等再查看;假如是阳性则需要复核,因此结果滞后;如有症状的,对症治疗,不必急于等待核酸结果(诉求人都能理解),电话回访市民,满意。”