2月15日，市民周女士来电反映：其是清江浦区前进西路与淮海南路交叉口小小涮肉坊店铺负责人，以前一直由泔水公司收饭店泔水，现无人来收，希望协调尽快回收泔水。
市城管局市环卫事业管理处回复：市餐厨管理办公室2月15日上午收到12345平台转交办单，经过了解：因为饭店店面搬迁，未与收运人员做好对接，且未保存餐厨废弃物收运公司片区经理电话，导致餐废未能及时收运。经交办，餐厨厂收运人员已于当天晚上找到该店新址并转运了餐废。2月18日上午10点40分，市餐废办对周女士进行了回访，周女士表示目前收运正常。工作人员将餐厨厂收运片区经理电话及市餐废办电话告知给周女士，有问题便于联系解决。周女士对问题解决表示满意。